Pedido entregado a un tercero con caja abierta, solicito reembolso a UPS

El proceso de entrega de mi último envío con UPS Turquía me ha causado un perjuicio tanto económico como emocional. Mi perfume, valorado en 30.000 ₺, fue entregado el 26/08/2026 a una persona que no era yo, sin mi conocimiento ni mi autorización. Durante la entrega no se intentó contactarme y no se solicitó el código de entrega que corresponde. Además, al recibir el paquete, constaté que la caja estaba abierta. Considero inaceptable que un envío de tan alto valor no sea entregado personalmente al destinatario y que se omita el uso del código de verificación. La falta de comunicación y la apertura del embalaje representan una grave vulneración de la seguridad y de la confianza del cliente. He esperado varios días el producto y, sin previo aviso, lo entregaron a otra persona con la caja ya violada, lo cual resulta extremadamente molesto. Actualmente, fuera del horario laboral, no he podido comunicarme con el servicio de atención al cliente de UPS. Por ello, solicito a UPS Turquía que cubra la totalidad de los daños ocasionados a mi producto, que me ofrezca una disculpa formal y que implemente medidas preventivas para que errores de este tipo no se repitan en envíos de alto valor.