Pantufla retenida y enviada a destino erróneo por UPS, solicito entrega

Realicé un pedido de pantuflas Bambi talla 39 a través de UPS Turquía y sufrí una grave molestia durante el proceso de envío. Mientras el par de zapatos del mismo pedido llegó sin problemas, la pantufla que realmente quería recibió una gestión y una información totalmente deficientes. Al contactar a Bambi me informaron que la pantufla estaba esperando en el almacén, que no le habían colocado la etiqueta de código de barras y que por eso no había sido enviada. En el mismo momento en que insistía por una respuesta, el artículo fue inesperadamente puesto en el camión de reparto. Sin embargo, según el seguimiento de UPS, aunque yo vivo en Sakarya, el envío fue redirigido a Estambul y apareció una alerta de confusión de dirección. Mis datos de entrega son correctos, por lo que este error proviene claramente de la falta de cuidado de la empresa de mensajería. Además, no he podido comunicarme con el servicio de atención al cliente de UPS Turquía; he esperado varios minutos sin lograr hablar con ningún operador y no he podido explicar mi situación. Esta falta de comunicación y la incorrecta orientación me han hecho perder tiempo y enfrentar un proceso en el que ni siquiera una entrega básica se resuelve. Exijo que la pantufla faltante, talla 39, sea entregada sin más pretextos a mi dirección correcta en Sakarya, o que se me ofrezca una solución definitiva y clara. También solicito que UPS Turquía investigue la confusión de direcciones y la imposibilidad de contactar al servicio al cliente, tomando medidas para que otras personas no sufran la misma situación.