No Encuentro Mi Pedido de Skechers Perdido por UPS

Compré un par de zapatos Skechers como regalo en Antalya Terracity el 29 de octubre. Hoy, día 7, apenas lograron entregar los zapatos al cargo de UPS. No recibí ningún mensaje o notificación del cargo. Recibí un correo electrónico de Skechers diciendo que habían entregado mi paquete. Investigamos y, aparentemente, fue entregado a alguien que no conocemos. Entregar productos sin una identificación adecuada es ilegal. Intentamos llamar, pero nadie contesta. ¿Puedo hablar sobre estos problemas? ¿Dónde puedo encontrar el producto? Voy a demandar si las cosas continúan así.