Botas UGG no originales compradas en línea, solicito cambio o reembolso
El 21 de octubre de 2025 realicé una compra a través de la aplicación Dolap, adquiriendo un mini botín de la marca Ugg en la tienda llamada Mardella. La vendedora describió el producto como "original", pero al recibirlo noté diferencias en la costura, la etiqueta y la caja que me hicieron sospechar de su autenticidad. Además, observé que el borde del calzado desprendía pelusa y la parte plástica presentaba claros problemas de calidad. Mi número de pedido es sp0528*****35. Al constatar que el artículo no parecía original, contacté tanto a la vendedora como al servicio de atención al cliente de Dolap. Me recomendaron dejar un comentario para comunicarme con la vendedora, pero mis reseñas negativas fueron eliminadas repetidamente, impidiéndome encontrar una solución. Descubrí que el producto está bajo garantía, sin embargo, no he recibido respuesta ni de la vendedora ni de Dolap. Espero que me envíen un botín Ugg verdaderamente original y que se resuelva este perjuicio. Exijo que la vendedora y la plataforma asuman su responsabilidad. De no obtener una solución satisfactoria, procederé a presentar una reclamación ante el Tribunal de Defensa del Consumidor para ejercer mis derechos legales.
