Udemy, Reembolso Negado Con Solo 9% De Progreso
El 1 de mayo adquirí el curso "Goethe Sınavına Hazırlık Çalışmaları A1" en Udemy, pagando aproximadamente ₺500 con mi tarjeta de crédito. En la pantalla de compra se resaltaba que, si no me gustaba el curso, el importe sería reembolsado, por lo que confié en esa garantía y procedí con la compra. Al iniciar los videos, constaté que el contenido carecía de profesionalismo y que la explicación y los materiales no eran adecuados para mi nivel, resultando poco útiles. Al percibir que el curso no me aportaba valor, lo revisé brevemente y decidí no continuar. Al revisar mi historial, observé que mi avance era únicamente del 9%. Cuando solicité el reembolso, me informaron que no era posible porque "había visto la mayor parte del curso". Esa justificación no refleja la realidad y contradice la promesa de "reembolso si no te gusta" que se mostró al comprar. Posteriormente contacté a Udemy por correo electrónico; aunque respondieron que se ocuparían del caso, recibí un mensaje automático confirmando la denegación del reembolso. Considero que la promesa de reembolso en el momento de la compra es engañosa y rechazo que, a pesar de mi progreso del 9%, se me alegue haber visto la mayor parte del contenido. Exijo la devolución del importe de ₺500 y solicito que Udemy haga su política de reembolso y la redacción de los mensajes más transparentes y no engañosos para los consumidores.
