Reembolso del Curso Udemy Retrasado y Sin Atención al Cliente

Hace unos días solicité el reembolso de un curso que adquirí en Udemy, pero hasta ahora no he visto ninguna devolución reflejada en mi tarjeta de crédito. Creé la solicitud de reembolso aproximadamente hace tres días y, según el sistema, el importe sigue apareciendo en la sección de "saldo de crédito" a la espera. Realicé el pago con mi tarjeta y estoy esperando la devolución de ₺399. He intentado contactar tanto con el soporte de Udemy como con el servicio de atención al cliente correspondiente, pero no he conseguido hablar con nadie y no he recibido ninguna información sobre el estado del proceso. Exijo que el importe del curso sea reembolsado a mi tarjeta lo antes posible y que se me proporcione una explicación clara y detallada sobre la fase en la que se encuentra mi solicitud de reembolso.