Udemy rechaza reembolso de curso pese a garantía de devolución de 30 días
El 3 de junio de 2026 adquirí a través de Udemy el curso titulado “Aprende C# Desarrollando Aplicaciones: De la A a la Z”, compuesto por 194 lecciones, pagando ₺399 con mi tarjeta bancaria. En la página de compra aparecía de forma clara la garantía de “reembolso dentro de los 30 días”, por lo que confié en esa promesa al efectuar la compra. Tras haber visualizado únicamente ocho lecciones y constatar que el material estaba desactualizado y la explicación por debajo de mis expectativas, solicité el reembolso el mismo día, el 3 de junio de 2026. Sin embargo, Udemy rechazó mi solicitud alegando que “una gran parte del curso había sido visualizada”, una afirmación que no corresponde a la realidad, pues solo había visto ocho de las 194 lecciones. Considero que esta decisión es engañosa y muestra una falta de respeto hacia el cliente. Publicitar una política de reembolso sin condiciones y luego retroceder con excusas arbitrarias resulta inaceptable. Al contactar al servicio de atención al cliente, recibí respuestas idénticas sin ninguna explicación concreta y sin poder hablar con una persona responsable, lo que evidencia una escasa valoración de los usuarios por parte de Udemy. Si la empresa continúa negándose a devolver el importe, exigiré el cumplimiento íntegro de la garantía de 30 días, la devolución inmediata de los ₺399 a mi tarjeta y tomaré las acciones legales y administrativas que correspondan.
