Exijo reembolso por precio excesivo y política de devolución no clara en Udemy
El 04/02/2026 adquirí a través de Udemy el curso titulado "Seguridad y Salud en el Trabajo (ISG) 16 horas certificación legal" pagando ₺999,99. Unas semanas después descubrí que varios compañeros que se inscribieron en el mismo programa aproximadamente dos semanas antes de mí pagaron apenas ₺200, lo que me hizo sentir engañada y perjudicada por una política de precios poco transparente. Además, el contenido del curso no cumplió con mis expectativas; consideré que la información no era útil para mi desempeño profesional y, por tanto, resultó irrelevante para mi trabajo. Decidí ejercer mi derecho a la devolución y, desde mi iPhone, intenté solicitar el reembolso tanto mediante el navegador Safari como a través de la aplicación móvil. El sistema, sin embargo, mostró constantemente el mensaje "No se puede devolver porque el curso ha sido visto en exceso", lo cual es incorrecto, ya que no he consumido la mayor parte del material. Contacté al soporte de Udemy y hablé con una operadora identificada como A***, quien únicamente me redirigió a páginas de ayuda sin ofrecer una solución concreta. Dado que estoy insatisfecha con el contenido y considero que he sufrido una clara vulneración en la política de precios, solicito la devolución total del importe de ₺999,99 que pagué por el curso.
