Solicito Cancelación y Reembolso de Transacciones No Autorizadas en Udemy
El 21 de julio de 2026, a las 13:44 y a las 13:50, se realizaron dos cargos en línea de 959,97 ₺ cada uno en mi tarjeta del Türk Ekonomi Bankası, sin mi autorización ni conocimiento. Los movimientos aparecen en el extracto como realizados a través del sitio Udemy, una plataforma que nunca he escuchado ni utilizado. Mi tarjeta termina en 7392. En cuanto detecté el primer cargo, llamé de inmediato al servicio de atención al cliente; mientras intentaba comunicarme, se efectuó el segundo cargo. El representante del banco me informó que solo se había generado un registro de disputa, pero no me proporcionó información detallada sobre el proceso ni me explicó los pasos a seguir. El número de la disputa registrada es 4016836. Exijo que se anulen de forma inmediata estas operaciones no autorizadas, que el importe total retirado de mi tarjeta sea devuelto íntegramente a mi cuenta sin ninguna deducción, y que se realice una investigación exhaustiva de la seguridad de mi tarjeta. Además, solicito recibir una notificación escrita y clara con los resultados de dicha investigación, así como una compensación por los inconvenientes sufridos. También requiero que se implementen todas las medidas necesarias para evitar que una situación similar vuelva a ocurrir.
