Problemas de acceso a curso de Udemy tras pago, solicito reembolso

Compré a través de Udemy el curso titulado “Eğiticinin Eğitimi” y el importe de ₺319,99 se cargó a mi tarjeta de crédito. Sin embargo, después de la compra no he podido acceder al contenido del curso. Cuando intento iniciar sesión, el código de verificación necesario nunca llega a mi correo electrónico y, al intentar con una dirección de distinta, la compra no aparece asociada a esa cuenta. Esta situación me ha causado una gran molestia tanto económica como emocional, ya que el pago fue debitado pero mi registro y la adquisición no se reflejan en el sistema. Además, he intentado contactar al servicio de atención al cliente de Udemy y a cualquier otro canal de soporte sin éxito; no he logrado hablar con ningún representante. Por ello, solicito que se restablezca mi acceso al curso o que se me devuelva el importe de ₺319,99 a mi tarjeta lo antes posible, y que se solucione esta situación de forma inmediata.