No Puedo Acceder al Curso en Udemy y el Soporte No Funciona
Hace aproximadamente tres años adquirí en Udemy el curso titulado "Aprendo a Tocar el Clarinete". Confié en las declaraciones de Udemy que garantizaban el acceso permanente a los cursos comprados, por lo que elegí este contenido sin dudar. Sin embargo, hace unos diez días intenté volver a entrar al curso y me encontré con un mensaje que indicaba que el contenido había sido eliminado "por violación de las políticas de Udemy", impidiéndome cualquier acceso al material. Ante esta situación, intenté contactar al equipo de soporte de Udemy, pero cada vez que traté de crear una solicitud de ayuda recibí la advertencia constante de "no se pudo crear la solicitud de soporte". Además, al intentar enviar un correo electrónico a la dirección u****@email.udemy.com para explicar mi caso, recibí una respuesta automática informándome que el mensaje no pudo ser entregado. En resumen, no solo no puedo acceder al curso por el que pagué, sino que tampoco logro comunicarme por ninguno de los canales que Udemy ofrece. Por ello, solicito que se me asigne un curso de clarinete de características equivalentes o, al menos, que se me reembolse el importe correspondiente al precio actual de un curso similar. Exijo que se investigue mi caso de falta de acceso y comunicación, y que se resuelva mi perjuicio lo antes posible.
