No puedo acceder a mi cuenta Udemy con cursos pagados
Desde hace aproximadamente un mes, no he podido acceder a mi cuenta de Udemy y esta situación me está afectando cada vez más. En mi cuenta tengo más de 30 cursos pagados con un valor total de ₺20.000, pero no tengo ninguna manera de entrar. Cada vez que intento iniciar sesión, aparece un mensaje que dice que mi cuenta ha sido suspendida y no puedo acceder a ninguno de los contenidos que he adquirido.
Durante este tiempo, he contactado al servicio de atención al cliente al menos 10 veces por correo electrónico, pero no he recibido ninguna respuesta. Me sorprende mucho que una plataforma tan grande tenga un enfoque tan poco atento y responsable. Como usuario, siento que estoy siendo completamente ignorado y esto me ha causado daños tanto económicos como emocionales.
El correo electrónico vinculado a mi cuenta es o**********@icloud.com. No he podido hablar con ningún representante y mi problema sigue sin resolverse. Solicito que mi cuenta sea reactivada de inmediato, que se me garantice el acceso completo a todos mis cursos y que se me compense por los inconvenientes sufridos.
