Curso pagado en Udemy no se refleja en cuenta, exijo reembolso

Compré el curso titulado “Sözleşme hazırlama ve inceleme” en Udemy. El pago lo realicé a través de Apple; el importe de 799 ₺ se debitó de mi línea, pero el curso no quedó registrado en mi cuenta y no he podido iniciar la capacitación. El 12 o 13 de junio contacté al soporte en vivo de Udemy para informar del problema. Durante la conversación presenté todos los documentos que me solicitaron. Posteriormente me pidieron los mismos documentos traducidos al inglés, solicitud que no pude cumplir. También me aseguraron que recibiría una respuesta por correo electrónico, pero hasta la fecha no he obtenido una contestación satisfactoria ni una solución que resuelva la situación. La falta de atención en turco y la ineficacia del servicio de atención al cliente me han causado una molestia que ya supera una semana. Me siento perjudicada porque el dinero fue cobrado por Apple y el curso no aparece en mi cuenta. No tengo intención de volver a comprar cursos en Udemy. Mi dirección de correo registrada en Udemy es u**********@gmail.com y solicito que el importe de 799 ₺ sea reembolsado a la mayor brevedad posible.