Compras no autorizadas en Hungry Shark World de Ubisoft
Nuestro hijo de 4.5 años realizó múltiples compras no autorizadas en el juego Hungry Shark World de Ubisoft, que descargamos gratis desde la Apple Store. Estas transacciones ocurrieron sin nuestro conocimiento ni ninguna notificación de la Apple Store. Descubrimos el problema el mismo día y contactamos de inmediato al servicio de atención al cliente de Apple, presentamos un informe y solicitamos un reembolso. Hoy nos informaron que no se puede procesar el reembolso. A pesar de nuestras apelaciones adicionales, Apple no ha brindado el apoyo que esperábamos, solo afirmando que el asunto será reevaluado.
Es alarmante que un niño pueda hacer compras tan fácilmente dentro de un juego, lo que sugiere que Ubisoft y la Apple Store podrían estar colaborando para obtener ganancias de manera poco ética de usuarios desprevenidos. Vender el mismo contenido varias veces sin advertencias ni aprobación recae bajo la responsabilidad de Ubisoft, en mi opinión. Buscamos apoyo para abordar esta situación injusta y solicitamos una solución por las molestias causadas.
