A través de Apple Store se ha comprado sin mi consentimiento la aplicación "Smarr Cleaner" como suscripción semanal, y el cargo se ha reflejado en la factura de mi teléfono. La compra se realizó el día 14, pero el día 21 descubrí la transacción y me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Apple. Me respondieron que "no hay reembolso para esta aplicación", lo cual me dejó muy insatisfecha. Considero que la instalación se hizo sin mi autorización, probablemente por mis hijos, ya que no recuerdo haberla descargado. En el momento en que noté la suscripción, solicité su cancelación inmediata. En mi factura aparece un cargo total de 699₺, una suma que no puedo pagar. Por todo lo anterior, solicito formalmente que se me devuelva el importe cobrado indebidamente, ya que la operación se realizó sin mi conocimiento ni consentimiento.
Hace aproximadamente dos semanas descargué la aplicación "QR Code Reader Air" desde la Apple Store. Sin haberme solicitado ningún permiso ni haber aceptado una suscripción, la app accedió a los datos de mi tarjeta y me suscribió automáticamente, realizando un cargo de 349,99 ₺ en mi cuenta. Tras des...
El 27 de septiembre noté en la factura de mi teléfono móvil una transacción de 1 600 ₺ realizada a nombre de los servicios de tienda Apple Store sin mi autorización ni conocimiento. Quiero dejar claro que mi dispositivo no es de la marca Apple, por lo que esa compra no pudo haber sido realizada por ...
El 16 de octubre de 2025, a la 01:16 de la madrugada, se realizó un cargo de 969,99 ₺ en mi tarjeta bancaria a través de la Apple App Store por una suscripción al aplicativo Duolingo. Este cobro se efectuó sin mi conocimiento ni autorización, ya que nunca inicié una versión de prueba ni una suscripc...
El 7 de octubre se realizó en mi tarjeta de crédito una operación sospechosa de 59.999₺ sin mi consentimiento. Detecté el cargo de inmediato y contacté al servicio de atención al cliente de Apple Store, donde me aseguraron que la autorización sería anulada. Me informaron que la cancelación quedaría ...
Entre junio y diciembre, noté que se realizaron cargos regulares en mi tarjeta de crédito sin mi conocimiento ni autorización. Al revisar mis extractos, observé que estos movimientos parecían provenir de Apple. Durante el período mencionado, aproximadamente entre 4 y 5 veces cada mes, se efectuaron ...
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