Problema con la factura de mi viaje en Uber

Hola, tomé un Uber desde el aeropuerto de Berlín el 27 de marzo de 2013 por 63 euros, pero no aparece en mis viajes anteriores y no he recibido una factura. Necesito una factura para presentarla a la empresa. Cuando llegamos al hotel, el conductor mencionó que el monto no había aparecido en su teléfono, así que revisé mi teléfono y pagué en efectivo. Al llegar al hotel, la aplicación de Uber llamó a otro conductor como si todavía estuviera en el aeropuerto. Cuando el conductor me llamó, lo cancelé inmediatamente desde la aplicación. Ya había llegado al hotel con el otro Uber y pagué 63 euros en efectivo. Debido a que este viaje no aparece en la aplicación, no recibiré una factura. Incluso enviamos mensajes de texto al conductor que me recogió sobre el punto de la aplicación donde estaba esperando. Necesito una factura para recibir el pago de mi empresa.