El 16 de marzo de 2026 inicié el proceso de devolución del billete de la aerolínea Sky Express a través de Turna. Ese mismo día el sistema mostró que mi solicitud de reembolso había sido aceptada y que se me abonaría un importe de 6.001,50 ₺. Sin embargo, al comprobar hoy con mi banco, no observo ninguna autorización, movimiento de cancelación ni reembolso parcial reflejado en mi tarjeta. He intentado contactar al servicio de atención al cliente durante varios días, pero no he recibido respuesta alguna por teléfono ni por los demás canales disponibles. A pesar de que el reembolso aparece como aprobado en el sistema, sigo sin recibir el dinero y estoy sufriendo una situación de perjuicio. Solicito que se me proporcione por escrito información clara y concreta sobre la causa del retraso, la fecha en que se realizará el abono y el número de operación correspondiente, y que el importe de mi reembolso sea transferido a mi cuenta lo antes posible. Puedo proporcionar los datos de reserva y del billete cuando la empresa los solicite.
Tras cancelar el billete de avión adquirido en Turna.com, durante el proceso de reembolso se me descontó 100 ₺ sin que se me proporcionara ninguna explicación. La operación tuvo lugar el 02/04/2026 y, desde entonces, he experimentado una situación de indefensión, ya que no he recibido información al...
Quise comprar un billete a través de Turna.com para un vuelo del 29 de marzo. Durante el proceso, sin darme cuenta, sólo realicé una reserva y descubrí después que el billete no había sido confirmado. A pesar de ello, el pago se debitó inmediatamente y, cuando solicité la devolución, no recibí la mi...
Compré a través de Turna.com un billete de avión de Azal para un vuelo a Dubái el 14/02/2026. Debido a la cancelación total del vuelo, no pude utilizar el billete. El proceso de reembolso se registró en el sistema el 28/02/2026, indicando que la devolución había sido aceptada y que el importe estaba...
El 1 de marzo de 2026 compré, a través de Turna.com, un billete de Sunexpress para el trayecto Köln‑Ankara con salida el 21 de marzo de 2026 a las 19:35. El número de reserva (PNR) era ARUR3U y el precio total ascendía a 22.936,68 ₺. Aproximadamente diez días antes del vuelo, el 12 de marzo de 2026,...
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