El 1 de marzo de 2026 compré, a través de Turna.com, un billete de Sunexpress para el trayecto Köln‑Ankara con salida el 21 de marzo de 2026 a las 19:35. El número de reserva (PNR) era ARUR3U y el precio total ascendía a 22.936,68 ₺. Aproximadamente diez días antes del vuelo, el 12 de marzo de 2026, me vi obligado a cancelar el viaje por motivos personales y inicié el proceso de reembolso mediante la plataforma de Turna.com. Tras revisar la información en el sistema, observé que la oferta de reembolso era de apenas 600 ₺, lo cual considero extremadamente bajo y contrario a la equidad, dado que el billete original costó 22.936,68 ₺. En una reserva similar adquirida directamente en Ajet, me devolvieron la mitad del importe al cancelar bajo las mismas condiciones. Informé a Turna.com que no aceptaba la oferta de 600 ₺ y solicité que el billete fuera reabierto o reprogramado para otra fecha, pero me respondieron que eso no era posible. El servicio de atención al cliente me confirmó que no se podía modificar el monto del reembolso ofrecido. Actualmente, el vuelo sigue apareciendo como activo en el sistema y, a pesar de ello, no he procedido a cancelar el billete. Por todo lo expuesto, solicito a Turna.com que revise la deducción aplicada al reembolso y que, considerando el importe total pagado de 22.936,68 ₺, establezca una cantidad de devolución razonable y justa. También pido que las condiciones de cancelación sean más transparentes y favorables para el pasajero, y que se repare el perjuicio que he sufrido.
Compré boletos de ida y vuelta desde Bremen, Alemania, con salida el 27/07/2024 y regreso el 08/08/2024. A pesar de reservar con 30 días de antelación, pagué ₺52,000 por los boletos. Debido a problemas operativos, SunExpress Airlines envió un mensaje notificándonos un cambio en el horario de nuestro...
El 17/10/2025, compré un billete de ida y vuelta de Dubai a Izmir con Sunexpress a través de Turna.com, pagando un total de ₺13.902 (código de reserva: YB33SB). Menos de 24 horas después de la compra, solicité la cancelación del vuelo, pero solo me ofrecieron un reembolso de ₺340, una cantidad muy b...
Compré mi billete para el vuelo número 3A456R de la aerolínea Ajet, desde el Aeropuerto de Çukurova en Adana hasta el Aeropuerto de Ercan, a través de Trip.com, pagando ₺990,95 con mi tarjeta bancaria. Debido a un compromiso laboral inesperado, el 6 de octubre a las 17:00 me puse en contacto con el ...
El 03.03.2026 compré dos boletos aéreos de Corendon: uno para el vuelo Antalya-Colonia (ida) y otro para el vuelo Düsseldorf-Antalya (regreso) el 08.03.2026. La aerolínea canceló mi vuelo de ida (Antalya-Colonia) y me reembolsaron el importe de ese boleto. Sin embargo, cuando solicité el reembolso d...
Compré un boleto de SunExpress para el 9 de agosto de 2024, con un vuelo a las 09:05 de Cukurova a Antalya, y luego una conexión de Antalya a Zúrich. Al contactar al servicio al cliente, me informaron incorrectamente que mi vuelo había sido cancelado y me aconsejaron solicitar un reembolso. Procedí ...
Comentarios