StarMaker, No Puedo Eliminar Mi Perfil, Sistema Indica que No Cumplo los Requisitos

Soy usuario del aplicativo StarMaker y mi cuenta está registrada bajo el nombre de usuario risingstar 133381431 con el ID 100130796684. Al crear la cuenta, proporcioné mi número de teléfono y la registré hace aproximadamente una semana desde la ciudad de Volgodonsk, Rusia. Desde hace tres días intento, sin éxito, eliminar mi cuenta a través de la configuración del programa. Cada vez que presiono el botón de eliminación, el sistema muestra un mensaje indicando que, supuestamente, no cumplo con los requisitos para borrar la cuenta. Además, intenté contactar al soporte mediante la sección de ayuda dentro de la aplicación, pero el campo para redactar un mensaje aparece desactivado y pálido, lo que me impide enviar cualquier solicitud. Por ello solicito que, de manera remota, eliminen por completo mi cuenta de StarMaker con el nombre risingstar 133381431 y el ID mencionado, y que desvinculen mi número de teléfono asociado. También pido que me expliquen la razón por la que el mensaje de incumplimiento de requisitos aparece y por qué el formulario de soporte no está disponible.