Vuelo TK2655 de Turkish Airlines: Retraso de 8 Horas y Problemas de Comunicación
Tenía un boleto para el vuelo TK2655 programado a las 17:00 el 26/04/2024 desde el Aeropuerto de Erzincan al Aeropuerto de Estambul. Inicialmente, recibí un mensaje a las 17:26 indicando un retraso de 40 minutos. Más tarde, a las 17:45, otro mensaje me informó de un nuevo retraso, reprogramando el vuelo para las 18:30. Después de este retraso, me informaron verbalmente en el aeropuerto que el vuelo había sido cancelado. A las 18:55, se envió otro mensaje, indicando que el vuelo se reprogramó para las 00:45. El problema principal surgió cuando un mensaje a las 19:31 indicó que el vuelo se canceló nuevamente. Luego utilicé mi opción de cambio de boleto para reprogramar mi vuelo al Aeropuerto de Erzurum para el 27/04 a las 08:30. Sin embargo, más tarde descubrí a través de discusiones cara a cara en el aeropuerto que la información de cancelación era incorrecta. Cuando intenté cambiar mi boleto de regreso a Erzincan, me dijeron que no podía hacer otro cambio. Dado que el vuelo inicialmente reportado como cancelado no fue realmente cancelado, tuve que comprar un nuevo boleto para el vuelo TK6965 el 27 de abril a las 00:45 desde Erzincan. Debido a esta desinformación, tuve que comprar un nuevo boleto, lo que resultó en una pérdida financiera. Además, el retraso de aproximadamente 8 horas causó un estrés psicológico y físico significativo, así como interrupciones en mis actividades planificadas al regresar. Por lo tanto, solicito un reembolso por el boleto del vuelo TK6965 el 27 de abril a las 00:45, asiento número 01F, y una compensación por los inconvenientes causados por el retraso de 8 horas. Adjunto imágenes de las notificaciones SMS.
