Vuelo Estambul-Van Perdido por Retraso en Check-In, Buscando Compensación
El 17 de junio, compramos 14 boletos para el vuelo Estambul-Van. En la fecha especificada, nos dirigimos al aeropuerto para proceder con nuestro vuelo. En el check-in, el personal notó que éramos una familia y dijo: 'Como son una familia con niños, no podemos asistirles aquí. Vamos a ayudarles en el mostrador.' Entregamos las identificaciones de las 14 personas a la señora que procesaba nuestros boletos. El proceso se realizó familia por familia. Para una familia de cuatro, el proceso se completó para tres miembros, pero nos dijeron que el proceso del cuarto miembro se haría más tarde. Nuestro primer proceso comenzó a las 14:22 y el último a las 14:32, completando el proceso para 11 personas. Sin informarnos, el personal dejó su puesto y cuando regresó, afirmó que estábamos dentro de los últimos 45 minutos y que no se podía hacer más procesamiento. Preguntamos qué podíamos hacer y nos dirigieron a varios lugares. Desafortunadamente, perdimos nuestro vuelo de las 15:15. Como solución final, nos pusieron en lista de espera para el siguiente vuelo, pero, por supuesto, no llegó ninguna confirmación. Si nos podían poner en lista de espera, ¿por qué no nos pusieron en lista de espera para nuestro vuelo original? ¿Por qué fuimos sometidos a inconvenientes cuando a menudo se usa la iniciativa en tales situaciones? Afirmamos que nuestro boleto se quemó debido a las acciones del personal y solicitamos una compensación por nuestra pérdida financiera.
