Vuelo de Turkish Airlines Retrasado y Mal Servicio al Cliente
El 31 de marzo llegué al aeropuerto para mi vuelo de Turkish Airlines de las 8:30 PM de Estambul a Pekín, solo para descubrir que el vuelo estaba retrasado 5.5 horas, de la 1:30 AM a las 7:00 AM. No recibimos ninguna notificación por SMS, correo electrónico ni ningún otro medio. Cuando hablé con la representante (una señora con gafas sentada en F44), ella afirmó de manera grosera que se debería haber enviado un SMS a las 9:34 PM, y en ese momento, recibí un SMS y un correo electrónico. Cuando cuestioné esto, ella dijo de manera despectiva que ellos no envían los SMS. Para empeorar las cosas, nos ofreció vales de comida para Popeyes, lo cual me pareció absurdo. Ella continuó insistiendo de manera grosera que el costo para Turkish Airlines por hacernos esperar hasta las 7 AM era solo ₺200 en vales de Popeyes. No estoy escribiendo esto para buscar compensación por la experiencia de hoy. Nos abandonaron en el aeropuerto durante 10 horas. Compramos estos boletos de vuelo directo caros para evitar transferencias, que son mucho más cómodas. La falta de alojamiento en hotel o salón hoy no puede ser compensada por ninguna oferta futura. ¡Turkish Airlines es un arrepentimiento!
