El 23 de julio, compré un boleto y completé el proceso de check-in del vuelo. Incluso tomé una captura de pantalla de la tarjeta de embarque, que indicaba claramente que el vuelo saldría a las 23:30 del 23 de julio. Naturalmente, asumí que el vuelo saldría esa noche a las 23:30. Sin embargo, mis esperanzas se desvanecieron cuando recibí notificaciones por SMS de retrasos en el vuelo. Llamé al centro de atención al cliente el domingo por la mañana, confundida y frustrada, solo para enterarme de que el vuelo en realidad había despegado el sábado por la noche después de la medianoche, ya que la fecha cambió al 23 de julio después de las 00:00. La hora de embarque en la tarjeta de embarque de la aerolínea era a las 23:30 del 22 de julio, pero la hora de salida real fue a las 00:15 del 23 de julio. Esta confusión causó una considerable consternación para mí y otros que dependían de la información proporcionada. A pesar de los numerosos intentos de reprogramación, mi boleto no fue reembolsado. La escritura errónea de Turkish Airlines me costó caro, ya que necesitaba regresar urgentemente a Estambul y me encontré en una situación angustiante. No tenía permiso y estaba en una situación difícil. No tuve más remedio que comprar otro boleto a un costo significativo. Mi experiencia con la información falsa de vuelo de Turkish Airlines ha sido desalentadora y financieramente agotadora.
El 10 de julio de 2024, a pesar de hacer el check-in y llegar a la puerta a tiempo para el vuelo de las 23:50 del Aeropuerto de Estambul a Isparta, Turkish Airlines nos negó el abordaje debido a que la puerta se cerró temprano. Aunque hice el check-in un día antes del vuelo, tenía números de asiento...
Compré un boleto de Turkish Airlines para un vuelo de Izmir a Trabzon con escala en Estambul. El vuelo estaba programado para el 25/11/2023 con los números de vuelo TK2343 y TK2830, con embarque a las 23:00. Al intentar hacer el check-in en línea, descubrí que el horario del vuelo había cambiado y q...
Llegué al aeropuerto 45 minutos antes de mi vuelo Ankara-Malatya de las 23:55 el 06.08.2023, solo para que el personal me dijera que llegaba tarde y no podían tomar mi equipaje. Me dieron una tarjeta de check-in tardío. Pregunté al mismo miembro del personal si podía comprar un nuevo boleto desde Es...
El 30.05.2023 a las 20:15, mi vuelo de Hatay a Estambul fue cancelado debido al mal clima. Recibí un SMS informándome de la cancelación, y el mismo día a las 14:31 llamé al servicio al cliente de Turkish Airlines al 0 (850) 333 08 49. Me dijeron que podían reprogramar mi vuelo o cancelar el boleto y...
Debido a un cambio operativo por parte de Turkish Airlines, inicialmente me ofrecieron una opción de cambio gratuito para mi boleto. Me informaron que los nuevos detalles del boleto serían enviados por correo electrónico y SMS. Sin embargo, no recibí ninguna notificación. Cuando llamé nuevamente, el...
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