Solicito reembolso del cargo cobrado sin autorización de Use.AI

Quiero presentar una queja porque, al utilizar la versión de prueba de Use.Ai, se me cobró un importe sin mi autorización ni consentimiento expreso. Aunque solo estaba usando el servicio en modo prueba, se realizó un débito en mi cuenta sin que yo iniciara ninguna suscripción de pago. El 27 de abril, dentro del supuesto proceso de suscripción iniciado a través del sitio web de Use.Ai, se tomó de mi cuenta del Banco Ziraat un pago de 29,99 dólares, lo que implicó el retiro total de los aproximadamente ₺798 que tenía disponibles. Yo no autoricé esa operación ni manifesté que deseaba una membresía de pago. En cuanto me percaté del cargo, cancelé la suscripción de inmediato, pero el importe debitado no ha sido reembolsado a mi cuenta. Dispongo de los correos de confirmación enviados por Use.Ai o por la pasarela de pago, así como de capturas de pantalla de los movimientos bancarios, y los puedo proporcionar si se solicitan. Exijo que los 29,99 dólares cobrados sin mi permiso y sin notificación sean devueltos a mi cuenta del Banco Ziraat lo antes posible.