Vuelo de Turkish Airlines Cancelado y Problemas con Derechos de Pasajeros
El 10 de octubre de 2023, a las 21:10, teníamos un vuelo de Anadolu Jet de Esmirna a Ankara. A las 19:15, recibí un SMS indicando un retraso de 2 horas y 20 minutos. Mientras esperábamos en el aeropuerto, recibí otro SMS a las 21:10 informando que el vuelo había sido cancelado. Todos fuimos dirigidos a la oficina de ventas. La oficina de ventas nos informó que podían enviarnos a Estambul en el vuelo de las 01:00 del 11 de octubre, y luego a Ankara a las 06:00, lo que requería una espera adicional de 3 horas en el aeropuerto de Esmirna y 5 horas en el aeropuerto de Estambul. Mi hora de llegada original debía ser a las 22:20 del 10 de octubre, pero se convirtió en las 07:30 del 11 de octubre. Después de 9 horas de sufrimiento, finalmente llegué a Ankara. Solicitamos hotel y transporte, y pedimos volar el 11 de octubre, pero no fue aceptado. Pagamos por el vuelo, tarifas de estacionamiento adicionales y comida en el aeropuerto de Estambul, y quedamos en un estado miserable. Todos nuestros planes para el día siguiente se arruinaron. Mencionamos los derechos de los pasajeros y la necesidad de hotel y transporte, pero nos dijeron que no podían hacer nada más que el viaje de 9 horas vía Estambul. Ninguna aerolínea debería tardar más que un autobús y hacer que los pasajeros gasten dinero extra. THY no es una marca global, sino una que causa sufrimiento a sus propios ciudadanos. Incluso los pasajeros ancianos y discapacitados que levantaron la voz no vieron ningún cambio. Tanto las leyes como la dignidad humana fueron ignoradas.
