Vuelo de Turkish Airlines Cancelado sin Aviso
Recibimos un mensaje informando que nuestros vuelos del 6 de abril de Sabiha Gokcen a Adana, y del 15 de abril de Adana a Sabiha Gokcen, fueron cancelados. Tras este mensaje, comenzamos a buscar nuevos vuelos; sin embargo, nuestros intentos a través de la aplicación y el servicio al cliente fueron infructuosos, ya que todos los vuelos estaban completamente reservados. Esta situación nos causó un estrés significativo sobre cómo realizaríamos nuestras vacaciones planeadas. Posteriormente, Turkish Airlines nos reembolsó, afirmando que no tenían otras opciones debido a los vuelos completamente reservados. Aceptamos este reembolso a regañadientes.
Nos dijeron que la cancelación del vuelo se debió a condiciones meteorológicas. Sin embargo, cuando hablamos con el servicio al cliente, otras aerolíneas y pasajeros que volaban en las mismas fechas y horas informaron que no había tales problemas meteorológicos.
¿Qué tipo de condiciones meteorológicas podrían haber ocurrido el 5 y el 15 de abril para que Turkish Airlines cancelara nuestros boletos sin explicación y perturbara nuestros planes debido a vuelos completamente reservados?
Habiendo usado nuestro permiso anual, hecho nuestros planes, y durante un período en el que la gente intenta viajar a sus ciudades natales para las vacaciones, es inaceptable que nuestro vuelo fuera cancelado cinco días antes sin aviso y sin proporcionar una alternativa, solo un reembolso. Nuestra prioridad era llegar a nuestro destino, no un reembolso.
No hubo nieve, tormenta ni lluvia de meteoros en los momentos especificados. Debido a esta supuesta condición meteorológica, tanto mi familia como yo estamos muy descontentos y angustiados.
Exigimos que aborden esta queja de inmediato. Nos deben una explicación, estimados funcionarios. Nuestro número de reserva de vuelo es el siguiente: ttfmnq.
