Vuelo de THY perdido por falta de servicio de transporte
El 21 de junio de 2024, tenía programado volar en el vuelo TK-2419 de Antalya a Estambul y luego a Ankara, con el número de PNR v8qgjk, saliendo a las 19:10. A pesar de estar en el aeropuerto a las 18:25, 45 minutos antes del vuelo, haber completado el check-in y tener mi tarjeta de embarque, no se me permitió abordar el vuelo aunque estaba en la puerta a las 18:53, 17 minutos antes de la salida. La razón dada fue la falta de un servicio de transporte listo.
Mi vuelo fue cancelado porque perdí el autobús de servicios terrestres que salió 3 minutos antes, a pesar de la aprobación del piloto para que abordara. Me dirigieron a la oficina de ventas, donde mis puntos de millas fueron reembolsados, pero también se me pidió pagar una penalización de ₺200 como si fuera mi culpa. Además, no se proporcionó ningún transporte al centro de la ciudad, comida o cualquier forma de disculpa por el inconveniente causado.
Considerando que THY es una de las aerolíneas más caras del mundo, incluso las aerolíneas de tercera clase en países del tercer mundo ofrecen alguna forma de compensación como comidas, estancias en hoteles, transporte, acceso gratuito a salas VIP o millas de regalo en tales situaciones. Sin embargo, THY nos penaliza en su lugar. ¿Qué tipo de ofensa justifica esta penalización?
