Problema de Seguridad en Vuelo de Turkish Airlines - Uso de Teléfono Móvil

Quisiera compartir un incidente que ocurrió en mi vuelo de THY y solicitar su ayuda sobre cómo presentar mis quejas adecuadamente y a qué autoridad contactar. Los anuncios de seguridad de vuelo y las tarjetas de todas las aerolíneas indican que los teléfonos móviles deben usarse en modo avión. El 28 de diciembre de 2023, durante mi vuelo de Adana a Estambul, estaba sentado en el asiento 22F. Una señora de ascendencia árabe a mi lado continuó con una videollamada con un amigo, supongo, incluso después de los anuncios de 'pushback', 'taxi' y 'posición de despegue'. La advertí durante el rodaje y en la entrada de la pista. Ella me respondió de manera grosera en turco roto, 'No puedes interferir, ocúpate de tus asuntos.' Como la tripulación de cabina estaba en sus posiciones, solo pude informar al miembro de la tripulación que pasó durante el servicio. Le pregunté, 'En los anuncios previos al vuelo y en las tarjetas de seguridad, se dice que los teléfonos móviles deben usarse en modo avión. ¿El uso de un teléfono móvil sin modo avión representa un riesgo para la seguridad del vuelo?' Él respondió, 'Aunque no está probado definitivamente, existe una posibilidad.' Le pedí que advirtiera a la señora. Mientras tanto, la señora alegó que yo era problemático y que no podía interferir. El miembro de la tripulación ofreció una solución sugiriendo, 'Si el problema entre ustedes continúa, puedo cambiar su asiento.' Al final del vuelo, desembarqué tarde y expliqué la situación al supervisor de cabina, incluso mencionando que ella estaba manipulando su teléfono en WhatsApp sobre Sakarya, y dije que informaría esto a THY. Escribí un informe detallado a través del canal de comentarios de THY. Luego les pedí que respondieran las siguientes preguntas: 1. ¿Hablar por teléfono móvil sin modo avión representa un riesgo? 2. Si no es así, ¿por qué se incluye esta información en sus anuncios de vuelo y tarjetas de seguridad? 3. Si no es así, ¿puedo usar mi teléfono sin modo avión en mis futuros vuelos? Si este pasajero representó un riesgo para la seguridad del vuelo, incluso si es una posibilidad entre un millón, ¿emitirán una reprimenda o prohibición contra el pasajero? Respuesta de THY: Lamentamos mucho la situación desagradable que experimentó. Para prevenir incidentes similares como los mencionados en su mensaje, en Turkish Airlines nos esforzamos por cumplir con nuestros deberes al máximo. Sin embargo, de vez en cuando, pueden ocurrir algunas situaciones indeseables debido a razones fuera de nuestro control. Esta situación es tan lamentable para nosotros como lo es para nuestros valiosos pasajeros.