Soy miembro Elite Plus con el número Tk354*******. Recientemente, debido a un ciberataque en los sistemas de THY, casi todas mis millas fueron retiradas de mi cuenta sin mi permiso, solicitud o aprobación, en forma de mejoras de clase y transferencias de millas. A pesar de numerosas solicitudes de retroalimentación y mi petición de comunicación verbal desde el 30 de diciembre, las millas retiradas bajo la categoría de mejora de clase fueron reembolsadas. Sin embargo, a pesar de las recomendaciones y sugerencias, incluyendo cambios de PIN y bloqueo de cuenta, un total de 135,000 millas fueron transferidas en 135 transacciones.
A pesar de innumerables solicitudes de retroalimentación sobre esta última transacción, las 135,000 millas aún no han sido reembolsadas a mi cuenta. Además, no recibí ninguna notificación por SMS o correo electrónico para estas 135 transacciones, ni fui contactado verbalmente. Descubrí las transferencias no autorizadas de millas por casualidad cuando ingresé a la aplicación y tomé medidas rápidamente. Solicito urgentemente que mi problema sea evaluado por fraude, que los culpables sean penalizados, que las 135,000 millas retiradas de mi cuenta sean reembolsadas y que mi cuenta sea asegurada.
Mis datos personales han sido procesados ilegalmente bajo el alcance de KVKK, y ¡40,000 millas fueron deducidas de mi cuenta sin mi consentimiento ni conocimiento! El 09.08.2023, mi cónyuge y yo solicitamos usar los derechos anuales de 2 mejoras a clase business Elite Plus de mi cónyuge en el mostra...
Obtuve una tarjeta de crédito con una función de millas y me registré en el sistema de THY con el número de membresía TK008225447. Posteriormente, realicé compras con mi tarjeta de crédito para acumular millas, acumulando aproximadamente 123,000 millas. Tenía la intención de usar alrededor de 90,000...
Tengo una membresía Elite Plus en el programa THY Miles & Smiles. Cuando llamé para averiguar qué se necesitaba para usar la mejora de regalo para miembros de la familia, me informaron que necesitaba crear una membresía familiar y luego llamar al servicio de atención al cliente nuevamente después de...
Estoy tratando de convertir las millas que gané con mis compras en mi tarjeta Garanti Bank Miles&Smiles en millas de estatus, pero la sección de conversión muestra que solo puedo convertir una cantidad muy pequeña de millas. Sin embargo, tanto el sitio web de THY como el de Garanti Bank indican que ...
He sido cliente de Turkish Airlines Miles&Smiles durante años. Gano millas tanto usando tarjetas de crédito afiliadas como volando, y uso estas millas para reservar vuelos. Ayer, inicié sesión en mi cuenta para verificar mis millas para un boleto de premio, y tenía entre 19,000 y 21,000 millas. Hoy,...
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