Turkish Airlines: Deducción de 40,000 millas sin mi consentimiento.

Mis datos personales han sido procesados ilegalmente bajo el alcance de KVKK, y ¡40,000 millas fueron deducidas de mi cuenta sin mi consentimiento ni conocimiento! El 09.08.2023, mi cónyuge y yo solicitamos usar los derechos anuales de 2 mejoras a clase business Elite Plus de mi cónyuge en el mostrador Elite/Elite Plus del Aeropuerto de Estambul para nuestro vuelo de Estambul a Nairobi, Kenia. El personal del mostrador mencionó que necesitaban aprobación y contactaron a su supervisor, quien aprobó la mejora. El 19 de agosto, cuando inicié sesión en la aplicación para hacer el check-in para mi vuelo de regreso, noté que mis millas habían disminuido. Al revisar mis transacciones de millas, vi que se usaron 40,000 millas para la transacción del 9 de agosto. ¡Esto es inaceptable! Considerando que nuestra información de tarjeta de crédito también está almacenada en el sistema de THY, temo que esto podría llevar a retiros arbitrarios de dinero. La deducción de mis millas sin ninguna aprobación del sistema o notificación crea vulnerabilidades de seguridad significativas. Desde agosto, he proporcionado numerosos comentarios sobre este asunto, pero he recibido muchas respuestas sin sentido sin que nadie lea mi queja. Quiero dejar claro que no dejaré pasar este asunto. He solicitado acción bajo KVKK y presentaré una queja ante la Junta con mi abogado. También he solicitado que se cree un registro de queja contra el personal que realizó esta transacción y el supervisor que la aprobó, y que se revisen todas las grabaciones de voz en el mostrador, pero no he recibido ningún resultado. Exijo la devolución inmediata de mis millas y la resolución de esta queja. De lo contrario, utilizaré todos mis derechos para presentar una queja ante la Junta y las autoridades pertinentes a través de mi abogado.