THY se niega a proporcionar el documento solicitado por Xcover, que vendió en el sitio de THY. Hace aproximadamente un mes, mi esposa y yo compramos boletos para mí. Añadimos el seguro de salud llamado Xcover a nuestro carrito durante el proceso de compra de boletos a través del sitio web de THY. Reembolsamos nuestro boleto debido a un problema de salud. Aproximadamente el 75% del monto del boleto fue reembolsado por THY. Nos pusimos en contacto con Xcover para el monto restante. Ellos solicitaron un documento que contuviera el monto reembolsado por THY. Sin embargo, los 3 comentarios y 3 llamadas al centro de atención al cliente que hicimos a THY durante dos días no ayudaron. En su primer comentario, afirmaron que no podían proporcionar tal documento (se negaron a proporcionar el documento solicitado por el seguro que vendieron en su sitio, para el seguro que ellos mismos vendieron), en el otro me dijeron que mirara una interfaz de factura irrelevante. Estamos siendo perjudicados, no sabemos si toman tal actitud porque mi esposa y yo somos mayores.
Asunto: Cambio y Reembolso de Billete de THY Hola, No pude asistir a mi vuelo con THY en marzo debido al diagnóstico de cáncer y la hospitalización de mi padre. Expliqué esta situación a su servicio de atención al cliente y también creé un informe de comentarios. Sin embargo, no he recibido un...
Compré boletos en el sitio web de THY y necesitaba cancelarlos debido a un problema de salud familiar. Mientras buscaba en línea, encontré un sitio que pensé que era THY (luego supe que no había penalización para mis boletos). A pesar de preguntar si eran el servicio al cliente de THY, hablaron como...
Solicité un reembolso para el billete de Turkish Airlines (THY) de mi madre después de que ella se enfermara y fuera ingresada en cuidados intensivos el día del vuelo. Inicialmente, me pidieron un documento del hospital. Después de enviar esto, me solicitaron un documento oficial de la dirección de ...
El 13 de julio, mi esposa y mi hija tenían programado volar de I******* a B*****. Sin embargo, debido a un problema con el viaje de mi esposa, mi hija de 6 años iba a ser acompañada por su abuelo. Cuando llamé al servicio al cliente de THY para solicitar un cambio de nombre en el boleto, me informar...
¿Dónde está mi boleto de THY? En julio de 2023, compré un boleto de vuelo de Erzurum a Estambul. Me enfermé, fui hospitalizado y me sometí a una cirugía. Mientras estaba en el hospital, llamé al servicio de atención al cliente 48 horas antes del vuelo para explicar mi situación. El representante con...
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