Asunto: Cambio y Reembolso de Billete de THY
Hola,
No pude asistir a mi vuelo con THY en marzo debido al diagnóstico de cáncer y la hospitalización de mi padre. Expliqué esta situación a su servicio de atención al cliente y también creé un informe de comentarios. Sin embargo, no he recibido una respuesta clara de ellos desde marzo. Subí todos los documentos que solicitaron al sistema. Aunque no deberían haber pedido mis datos personales para tal registro, incluso subí una muestra de registro de población para demostrar que soy hija de mi padre. Al final, solo para cerrar el expediente, concluyeron el asunto diciendo que los documentos no me pertenecen. Quiero compartir aquí el comportamiento poco ético que me mostró la institución, que se financia con nuestros impuestos, ante una situación de fuerza mayor. Llevo un mes escribiendo comentarios a través de su sistema.
Gracias,
Meral Çiçek
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