Turkish Airlines retrasó mi vuelo, causando una conexión perdida y un gran inconveniente.
Hola,
Escribo para compartir mi mala experiencia y presentar una queja sobre un boleto que compramos de Turkish Airlines para el vuelo de Buffalo, EE.UU. a Ankara, Turquía, el 30 de septiembre de 2023.
Mi cónyuge, nuestro bebé de 9 meses y yo habíamos reservado un vuelo de Buffalo, EE.UU. a Ankara, Turquía con Turkish Airlines el 30 de septiembre. Desafortunadamente, nuestro vuelo desde Buffalo se retrasó, lo que nos hizo perder nuestro vuelo de conexión con Turkish Airlines de NYC a Estambul.
Nos enviaron a NYC en un vuelo posterior desde Buffalo. Sin embargo, al llegar a NYC, Turkish Airlines nos informó que no podían acomodarnos en el vuelo JFK-Ankara y que no podían hacer nada. Nos aconsejaron contactar a JetBlue, afirmando que era su responsabilidad. Después de largas llamadas telefónicas con JetBlue y extensas discusiones con el personal de tierra de Turkish Airlines, nos dijeron que solo podían enviarnos de NYC a Estambul, pero no a Ankara. A pesar de numerosos intentos de resolver el problema a través de las líneas de soporte de JetBlue y Turkish Airlines, no pudimos rectificar la situación.
Como resultado, no tuvimos otra opción que abordar el siguiente vuelo JFK-IST de Turkish Airlines a Turquía. Llegamos a Estambul y tuvimos que alquilar un coche para viajar de Estambul a Ankara (ESB). Tuvimos que conducir hasta Ankara, agotados y privados de sueño, extendiendo nuestro tiempo de viaje a más de 48 horas y enfrentándonos a dificultades significativas y riesgos de seguridad debido a las largas horas de conducción sin el descanso adecuado.
Dadas estas circunstancias, presenté una queja sobre nuestra experiencia y solicité una compensación por nuestros daños materiales y emocionales. Este viaje no solo fue extremadamente desafiante, sino que también planteó serias preocupaciones de seguridad para mi familia. Sin embargo, Turkish Airlines se ha negado a compensarnos por nuestras pérdidas.
