Turkish Airlines: Problema con la Actualización de Estado y Bucle de Retroalimentación

Como una de las compañías más grandes de nuestro país, Turkish Airlines me ha engañado a mí y a mi amigo a través de su centro de llamadas, resultando en una transacción incorrecta. Necesitaba 7925 millas para actualizar mi estado a Classic Plus. Cuando llamé al servicio al cliente para preguntar si podía actualizar transfiriendo millas de mi amigo, recibí una respuesta positiva (confirmada dos veces). Basado en esto, pagué $160 para transferir 8000 millas. Calculamos que esto sería más barato que comprar millas directamente. Sin embargo, las millas transferidas se acreditaron como millas de bonificación, que no cuentan para las millas de estado, un hecho que descubrí demasiado tarde. Cuando contacté al servicio al cliente, reconocieron la desinformación y dijeron que se resolvería a través de retroalimentación. A pesar de múltiples presentaciones de retroalimentación y de enfatizar la urgencia, aún no se ha proporcionado una resolución. El problema que nos afecta a mí y a mi amigo necesita ser resuelto urgentemente.