En diciembre de 2023 y enero de 2024, experimenté el mismo problema, y en lugar de mejorar, Turkish Airlines (THY) ha retrocedido. Intenté hacer el check-in para un boleto de IST a SAW para el día siguiente, pero no pude generar una tarjeta de embarque. Me enviaron un enlace y vi que mi boleto de ida y vuelta aparecía como un vuelo de conexión en el sistema, impidiéndome generar la tarjeta de embarque. En diciembre, el servicio al cliente me envió mi tarjeta de embarque por SMS, pero hoy me dijeron que este servicio ha terminado. Ahora, debido a la incompetencia de THY, tengo que explicar mi situación en el aeropuerto y pedir a alguien que genere mi tarjeta de embarque, tanto para la ida como para la vuelta. ¿Cómo puede una aerolínea global recibir tantos premios de servicio cuando ni siquiera puede gestionar vuelos entre diferentes aeropuertos en la misma ciudad? ¡No lo entiendo! Si no pueden gestionarlo, al menos no hagan sufrir a los pasajeros y arreglen sus propios errores. ¡No nos hagan correr de un lado a otro por sus errores! ¡Están agotando a la gente!
¡THY no está proporcionando información para mi boleto promocional! El 11 de enero de 2023, compré cuatro boletos de ida y vuelta para dos personas a Antalya para septiembre utilizando mi tarjeta Miles&Smiles de Turkish Airlines en 6 cuotas. Desafortunadamente, no puedo acceder a la información del ...
El 25-11-2023 compré un boleto para 2 adultos y 2 niños para el vuelo Amsterdam-Estambul SAW a las 17:25. A pesar de que el pago fue descontado de mi banco, no recibí un código de reserva. Hablé con un representante de servicio al cliente que fue irrespetuoso y me dijo que el dinero sería reembolsad...
Compré boletos para mí y mis dos hijos con Turkish Airlines para el vuelo SAW-GYD el 29 de mayo de 2023, saliendo a las 00:15. Al hacer la reserva, seleccioné el tipo de pasajero correcto para mis hijos, pero no sabía que necesitaba otro documento porque el sistema no me avisó. No teníamos suficient...
Quiero compartir mi queja sobre el peor vuelo de THY que he experimentado. Mi vuelo TK 7511 de Izmir a Sabiha Gokcen el 17.08.2023 se retrasó debido a la llegada tardía del avión. Cuando informé al personal de tierra que tenía un vuelo de conexión, me aseguraron que no habría problemas con las conex...
Recientemente compré boletos de vuelo separados, uno nacional y otro internacional, de THY y quería conectar mi equipaje entre estos vuelos. Este servicio, que siempre estuvo disponible, se ha descontinuado a partir del 24 de agosto de 2023. No hay información sobre este cambio en ningún lugar, pero...
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