Turkish Airlines Perdió Mi Equipaje y Me Dio Información Confusa
El 18 de julio de 2024, durante mi vuelo de 08:35-10:35 de Estambul a YKO, mi equipaje se perdió. En el aeropuerto de YKO, presenté un informe y registré mi equipaje perdido. Completé los formularios necesarios en su sitio web oficial https://www.turkishairlines.com/tr-int/bagaj-aksaklik-takip-formu/. Cuando llamé a su número 4440849 alrededor de las 16:00, después de una conversación de una hora, me informaron que mi equipaje había sido encontrado y que podía recogerlo en la sección de equipaje perdido en el aeropuerto de YKO el 19 de julio de 2024 a las 10:35. También mencionaron que los informes habían sido actualizados. Sin embargo, al revisar los informes, vi que mi equipaje seguía figurando como perdido. Cuando llamé nuevamente al número 4440849 y pregunté al departamento de equipaje perdido, me dijeron que mi equipaje no había sido encontrado y que me habían dado información incorrecta. Estoy frustrado con Turkish Airlines debido a las respuestas contradictorias de dos representantes de servicio al cliente y la falta de preocupación de la compañía por sus clientes. Más allá de los artículos personales en mi equipaje, tenía documentos oficiales importantes, lo que ha causado un gran estrés emocional y financiero y problemas importantes relacionados con mi trabajo. La compañía no responde y no está orientada a soluciones. Los representantes se contradicen entre sí. El equipaje sigue desaparecido y nadie parece preocuparse.
