El 21 de octubre de 2023, compramos boletos para tres personas de THY. Sin embargo, aproximadamente una semana antes del vuelo, a uno de nuestros pasajeros le diagnosticaron cáncer de pulmón y el médico le aconsejó someterse a una cirugía inmediata. En consecuencia, contactamos a THY y pusimos los boletos en espera. El representante nos informó que podríamos volver a reservar los boletos pagando un adicional de ₺350 por persona, lo cual aceptamos. Después de la cirugía, cuando intentamos volver a reservar los boletos con la aprobación del médico, nos cobraron un adicional de ₺3,812. Nos opusimos y les pedimos que revisaran sus registros. Solicitaron los documentos de la cirugía, los cuales enviamos. Ahora, han respondido negativamente. Sin embargo, pueden cambiar nuestros boletos de regreso para noviembre sin consultar a nadie debido a un cambio de vuelo. Dicen que se preocupan por todos, pero sin vergüenza exigen una tarifa adicional incluso cuando alguien ha pasado por una cirugía de cáncer. Qué vergüenza.
Compré un billete para el vuelo de las 15:25 del 31.08.2023 de Edremit a Estambul con THY y completé el proceso de check-in con antelación. Sin embargo, debido a mi enfermedad, llegué tarde al aeropuerto. El avión aún estaba en la pista y cargando, pero no nos permitieron abordar. Solicitamos un cam...
¿Dónde está mi boleto de THY? En julio de 2023, compré un boleto de vuelo de Erzurum a Estambul. Me enfermé, fui hospitalizado y me sometí a una cirugía. Mientras estaba en el hospital, llamé al servicio de atención al cliente 48 horas antes del vuelo para explicar mi situación. El representante con...
Adjunto el informe de cirugía y las imágenes de la tomografía cerebral de mi madre, quien se enfermó el domingo y fue al Hospital de Educación e Investigación de Giresun con una queja de presión arterial alta. Nos informaron que tiene un tumor en el cerebro y necesita una cirugía urgente. Antes de q...
El 6 de noviembre de 2023, intenté convertir mi boleto con el número de referencia TK-9541664 y el número de PNR VAMJI8 a un boleto abierto debido a una cirugía próxima. Me solicitaron un informe médico sellado, firmado y fechado que incluyera el diagnóstico y los tratamientos. Proporcioné un inform...
El 15.08.2023, compré boletos y asientos para mi cónyuge y para mí en el sitio web de THY para un vuelo de Ankara a Bodrum Milas el 01.09.2023. Hicimos lo mismo para nuestro vuelo de regreso de Bodrum Milas a Ankara el 04.09.2023. Adjunto capturas de pantalla de los correos electrónicos enviados a m...
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