Problema con boleto de vuelo de THY por emergencia de salud
El 21 de octubre de 2023, compramos boletos para tres personas de THY. Sin embargo, aproximadamente una semana antes del vuelo, a uno de nuestros pasajeros le diagnosticaron cáncer de pulmón y el médico le aconsejó someterse a una cirugía inmediata. En consecuencia, contactamos a THY y pusimos los boletos en espera. El representante nos informó que podríamos volver a reservar los boletos pagando un adicional de ₺350 por persona, lo cual aceptamos. Después de la cirugía, cuando intentamos volver a reservar los boletos con la aprobación del médico, nos cobraron un adicional de ₺3,812. Nos opusimos y les pedimos que revisaran sus registros. Solicitaron los documentos de la cirugía, los cuales enviamos. Ahora, han respondido negativamente. Sin embargo, pueden cambiar nuestros boletos de regreso para noviembre sin consultar a nadie debido a un cambio de vuelo. Dicen que se preocupan por todos, pero sin vergüenza exigen una tarifa adicional incluso cuando alguien ha pasado por una cirugía de cáncer. Qué vergüenza.
