Turkish Airlines: No Acceso a Sala VIP Pagada Durante Espera de 9 Horas

Reservamos un vuelo de ida y vuelta con los códigos de reserva T82H3H (Aras C.) y SX6GL3 (Goksen C.) de Nevsehir a Estambul a Tesalónica para el 2 de agosto de 2024, para mi esposa Goksen C. y para mí el 14 de marzo de 2024. Tan pronto como compramos los boletos según nuestros planes de negocios, hicimos tanto nuestras reservas de hotel como de alquiler de coche basándonos en nuestra hora de llegada al Aeropuerto de Tesalónica en la noche del 2 de agosto de 2024. El 14 de junio de 2024, recibimos un mensaje de Turkish Airlines informándonos que nuestro vuelo TK1893 programado para el 2 de agosto de 2024 fue cancelado por razones obligatorias/operacionales por su compañía. Como no había otros vuelos de conexión de Nevsehir a Estambul a Tesalónica el 2 de agosto, tuvimos que cambiar el tramo Nevsehir-Estambul de nuestro vuelo cancelado al vuelo más cercano TK2009 el 1 de agosto de 2024. Este vuelo TK2009 aterriza en el Aeropuerto de Estambul a las 22:30 de la noche del 1 de agosto de 2024, y tendremos que esperar aproximadamente 9 horas hasta nuestro próximo vuelo a las 07:20 de la mañana del 2 de agosto de 2024. Debido a la cancelación de nuestro vuelo por razones fuera de nuestro control y la falta de una opción más conveniente proporcionada por Turkish Airlines, solicitamos acceso a una sala VIP en el Aeropuerto de Estambul donde pudiéramos esperar cómodamente, ya sea de forma gratuita o, si no es posible, al menos pagada. Sin embargo, Turkish Airlines rechazó nuestra solicitud en los comentarios (11045017 y 11042419), afirmando que la cancelación y el cambio del vuelo se realizaron de acuerdo con las regulaciones relacionadas con los derechos de los pasajeros. Como mencioné en nuestra notificación anterior, imponer una espera de casi 9 horas a sus pasajeros sin proporcionar un área cómoda debido a una cancelación de vuelo operativa causada únicamente por Turkish Airlines y la falta de un vuelo alternativo al mismo destino el mismo día no es digno de una compañía de renombre como Turkish Airlines, que afirma ser la mejor del mundo. Si no corrigen este error, nos decepcionarán y tendremos reservas sobre viajar con Turkish Airlines en nuestros futuros viajes.