Debido al cambio de apellido de mi cónyuge después del matrimonio, contactamos a THY Miles and Smiles ya que el sistema en línea no actualizó automáticamente el apellido. Dado que mi cónyuge también es estudiante, es crucial que el cambio de apellido se refleje en el sistema antes de nuestro vuelo internacional para evitar información de identidad incorrecta durante la emisión de boletos. A pesar de haber llamado al servicio al cliente de THY 5 veces y haber enviado la información requerida dos veces a través de formularios de retroalimentación (TK-9322772 y TK-9322886), y de enfatizar la urgencia en cada llamada telefónica, el problema sigue sin resolverse. Es decepcionante ver la ineficiencia y el débil servicio al cliente de THY. Como se puede ver en la calificación de la compañía en la plataforma de quejas, es preocupante que se hayan convertido en una empresa que no respeta ni prioriza los problemas de los clientes.
Hice una reserva y bloqueé el precio de mis boletos de vuelo internacional con THY, pero la información de la reserva no se reflejó en mi cuenta, ¡así que no puedo comprarlos! Me di cuenta de que tenía múltiples cuentas bajo mi membresía de Miles and Smiles debido a que no podía actualizar mi inform...
He enviado entre 12 y 13 formularios de retroalimentación y correos electrónicos durante meses para usar los puntos de millas que mi cónyuge ganó con Turkish Airlines, pero me han causado continuas molestias. A pesar de que los puntos de millas de mi cónyuge están registrados y tengo acceso a la cue...
He sido miembro de Miles&Smiles durante años. Después de mi divorcio, volví a usar mi apellido de soltera. Compré un billete a través de Miles&Smiles para salir el 09.03.2024 y regresar el 11.03.2024. Sin embargo, después de la compra, noté que mi antiguo apellido estaba en el billete. Inmediatament...
AnadoluJet, una subsidiaria de Turkish Airlines, me ha decepcionado. Mi novio cometió un pequeño error ortográfico en su apellido al comprar un boleto de vuelo internacional. Cuando contactó al centro de atención al cliente de THY para rectificarlo, inicialmente le dijeron que podían hacer el cambio...
Compré un boleto de Turkish Airlines (THY) y llamé inmediatamente al servicio al cliente para informarles sobre el cambio de mi apellido debido a mi matrimonio. Me indicaron que llenara un formulario de comentarios, lo cual hice y envié. También recibí una llamada del servicio al cliente. Pregunté s...
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