He sido miembro de Miles&Smiles durante años. Después de mi divorcio, volví a usar mi apellido de soltera. Compré un billete a través de Miles&Smiles para salir el 09.03.2024 y regresar el 11.03.2024. Sin embargo, después de la compra, noté que mi antiguo apellido estaba en el billete. Inmediatamente me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para informar del problema. Me dijeron que enviara una notificación, lo cual hice dos veces. Envié los documentos necesarios solicitando el cambio de mi apellido en Miles&Smiles y en mi billete. A pesar de haber llamado varias veces para enfatizar la urgencia de mi situación, nadie está abordando el problema ni respondiendo. Pregunté al servicio de atención al cliente si tendría algún problema si me presentara a hacer el check-in con mi decreto de divorcio y certificado de matrimonio. Sin embargo, THY no pudo proporcionar una respuesta a este asunto. Si no puedo abordar el vuelo por esto, el departamento de retroalimentación y el servicio de atención al cliente de THY serán responsables.
Hice una reserva y bloqueé el precio de mis boletos de vuelo internacional con THY, pero la información de la reserva no se reflejó en mi cuenta, ¡así que no puedo comprarlos! Me di cuenta de que tenía múltiples cuentas bajo mi membresía de Miles and Smiles debido a que no podía actualizar mi inform...
Debido al cambio de apellido de mi cónyuge después del matrimonio, contactamos a THY Miles and Smiles ya que el sistema en línea no actualizó automáticamente el apellido. Dado que mi cónyuge también es estudiante, es crucial que el cambio de apellido se refleje en el sistema antes de nuestro vuelo i...
Aproximadamente 6 meses antes de mi vuelo, compré un boleto en el sitio web de THY para un viaje de luna de miel al extranjero. Durante el proceso de solicitud de visa, tuve que comprar el boleto con mi apellido de soltera ya que solicitarían el boleto de vuelo. Mi vuelo fue transferido a Jet. No pu...
Compré un boleto de Turkish Airlines (THY) y llamé inmediatamente al servicio al cliente para informarles sobre un cambio de apellido debido a mi matrimonio. Me aconsejaron llenar un formulario de retroalimentación, lo cual hice, y luego fui contactado por el servicio al cliente. Preocupado por posi...
En febrero, compré un billete usando mi apellido de soltera, a***, para un viaje de ida y vuelta a Chipre, con el vuelo de ida bajo p**** y el vuelo de regreso bajo a***. Después de casarme, mi apellido cambió a a**** u***. Cuando solicité un cambio de apellido en mis billetes, a***, que es una de s...
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