Turkish Airlines no permitió que mi gato, que estaba en una caja, viajara en la cabina a pesar de que ya había comprado un boleto para él. Dijeron que el transportín debía ser una bolsa blanda, no una caja dura. Sin embargo, no me informaron de este requisito cuando compré el boleto para mi gato. Me enteré de esto una hora antes de la salida de mi vuelo en el aeropuerto. Como solución, llevaron al animal al compartimento de equipaje y cobraron una tarifa adicional. Después de mi queja, reembolsaron la segunda tarifa que habían cobrado. Sin embargo, para recuperar ese dinero, tengo que ir a sus oficinas o llenar un formulario en el sitio web de Turkish Airlines y subir una foto de mi tarjeta. En otras palabras, recuperar ese dinero también es un inconveniente. Los gatos son animales que se estresan fácilmente, lamentablemente. Mi gato, que viajó en el compartimento de equipaje durante casi dos horas y media, aún no se ha recuperado. Cuando compré el boleto, me gustó que se anunciaran como 'Turkish Airlines amigable con los animales.' Resulta que solo son amigables con los animales de palabra. No creo que les importen los animales en absoluto. He viajado con mi gato en otras aerolíneas y ninguna tuvo problemas con que el gato estuviera en una caja. Gracias, 'Turkish Airlines amigable con los animales.'
Turkish Airlines y AnadoluJet se separaron sin informar a sus pasajeros, causando una gran molestia para nosotros. Presentaron el cambio en nuestro vuelo como un simple ajuste de horario, pero resulta que la aerolínea había cambiado y no nos notificaron. Me afecta particularmente porque mi boleto, c...
El 26 de febrero de 2024, tuve un vuelo de conexión desde Antalya a Ankara y luego a Kahramanmaras. Compré un boleto para mi gato unos días antes, y el representante de servicio al cliente por teléfono confirmó que el transportador era adecuado y que las dimensiones eran aceptables. Sin embargo, dur...
Seguimos todos los términos y condiciones del sitio web de Turkish Airlines para reservar nuestros boletos y volar con una mascota. Cuando llamamos para reservar el boleto de nuestra mascota (ya que no se puede comprar en línea, solo por teléfono, DESPUÉS de haber reservado y pagado sus boletos), no...
Tenía un boleto para el vuelo de las 05:45 de Gaziantep a Dalaman. A pesar de haber incluido a mi mascota en mi boleto y tener todas las vacunas al día, me informaron durante el check-in que mi mascota no podía ser aceptada en el vuelo porque su jaula no era una jaula rígida. Sin embargo, cuando rev...
Llamé a Turkish Airlines para informarles que viajaría con mi mascota y que usaría una jaula de plástico rígido para el proceso de check-in. El representante me dijo que podría abordar siempre que las dimensiones fueran adecuadas. Cuando llegué al mostrador en el aeropuerto, el personal allí me d...
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