Turkish Airlines Me Negó el Embarque y Experimenté Inconvenientes

El 6 de noviembre de 2023, tenía un boleto de avión de Antalya a Sarajevo con una escala en Estambul. Los códigos de vuelo eran TK2431 para Antalya-Estambul y TK1023 para Estambul-Sarajevo. Llegué al Aeropuerto de Antalya a tiempo y obtuve las tarjetas de embarque para ambos vuelos. Después de completar mi vuelo de Antalya a Estambul, pasé por el control de pasaportes para abordar el vuelo a Sarajevo. En la puerta de embarque, el personal recogió los pasaportes y las tarjetas de embarque antes de que comenzara el embarque, lo cual fue inusual. Me preguntaron el propósito de mi viaje y si tenía un boleto de regreso. Les mostré mi boleto de regreso de otra aerolínea. Sin embargo, el personal me informó que necesitaba un boleto de ida y vuelta emitido bajo el mismo PNR, según lo requerido por Bosnia y Herzegovina. Cuando pregunté dónde estaba documentada esta regla, no se me proporcionó ninguna regla o documento por escrito. Finalmente, no se me permitió abordar el avión. Ni en el sitio web del Ministerio de Relaciones Exteriores ni en la sección de reglas de visa actualizadas de THY se menciona este requisito. El 7 de noviembre de 2023, llamé al Consulado de Bosnia y Herzegovina en Estambul al 0212 236 68 92, y el representante confirmó que no existe tal requisito para los ciudadanos turcos. Al comprar mi boleto, el sistema no proporcionó ninguna nota que indicara esta regla. Por ejemplo, tal regla se menciona para vuelos a Montenegro. Si esta regla se me hubiera comunicado por correo electrónico o se hubiera mostrado en el sistema al comprar el boleto, habría actuado en consecuencia, o si el personal en el Aeropuerto de Antalya me hubiera informado, no habría tomado el primer tramo del vuelo. Debido a esta situación, todo mi plan de vacaciones se arruinó y mis reservas de hotel se desperdiciaron. Solicito una compensación de THY por mis daños financieros y emocionales.