Problema de Reembolso de Boleto con Turkish Airlines
El 3 de noviembre de 2023, compré un boleto por ₺2600 (₺1300 por cada vuelo) con el código para un vuelo de Ankara a Antalya el 20 de noviembre de 2023, de 08:05 a 09:15, y un vuelo de regreso de Antalya a Ankara el 23 de noviembre de 2023, de 18:15 a 19:20. Más tarde, el 14 de noviembre de 2023, alrededor de las 11:50, llamé al servicio al cliente al 08503330849 y solicité cambiar mi vuelo de regreso del 23 de noviembre de 2023, de 18:15-19:20 a 15:05-16:10. El representante me informó que no podía hacer cambios antes de tomar mi primer vuelo. Cancelé mi vuelo de regreso del 23 de noviembre de 2023, de Antalya a Ankara (18:15-19:20) a través de la aplicación en línea y pagué una penalización de ₺390. Inmediatamente después, compré un nuevo boleto para el vuelo de regreso del 23 de noviembre de 2023, de Antalya a Ankara (15:05-16:10) por ₺1000. En total, pagué ₺3990, pero solo me reembolsaron ₺243. Los ₺1300 de mi boleto cancelado no fueron reembolsados. Los representantes de servicio al cliente no son orientados a soluciones, útiles ni suficientemente conocedores. Sus explicaciones son sin sentido, inadecuadas y no hacen ningún esfuerzo por resolver la situación.
