Información contradictoria sobre el uso de boleto abierto con Turkish Airlines
En el verano de 2023, puse mi boleto en espera y comencé el proceso de uso llamando al centro de atención telefónica de Turkish Airlines el 8 de junio de 2024. El representante en el teléfono me informó que podía completar el proceso de emisión de boletos antes del 5 de julio de 2024. Luego me transfirieron al departamento de emisión de boletos. La señora en el teléfono inicialmente dijo que la fecha de emisión de mi boleto había pasado, pero luego se corrigió, afirmando que podía emitir el boleto hasta el 5 de julio de 2024. Posteriormente, el proceso de emisión de boletos tomó 47 minutos completos. Sin embargo, al final de los 47 minutos, la llamada se desconectó abruptamente antes de que se completara el proceso de emisión de boletos. Cuando llamé nuevamente al centro de atención telefónica, me dijeron que se había dado información incorrecta y que la validez de mi boleto había expirado. Sin embargo, también se mencionó que si se me había dado información incorrecta, Turkish Airlines consideraría esto y actuaría a mi favor. No quiero sufrir debido a la información contradictoria de diferentes representantes. Solicito urgentemente que se tomen las medidas necesarias.
