Turkish Airlines: Equipaje Perdido y Falta de Responsabilidad
El 29.05.2024 a las 06:55, viajé en el vuelo TK1821 de Estambul a París, sentado en el asiento 23B. Luego, volé de París a Marsella con Air France. Mi equipaje no fue entregado ni en París ni en Marsella. A pesar de todos mis esfuerzos, no pude contactar con la representante de equipaje perdido de Turkish Airlines, la Sra. Al**ia, en el aeropuerto de Marsella. Ella no respondió el teléfono en absoluto. Cuando contacté con el representante de Air France, me dijeron correctamente que la aerolínea a la que entregaste el equipaje es la responsable. Así que, dejé el aeropuerto y presenté una reclamación de equipaje perdido en línea. Incluso después de 3 días, no se tomó ninguna medida. Debido a mi profesión como marino y estando en un barco, solo pude llamar al servicio de atención al cliente de Turkish Airlines hoy. Me dijeron que Air France es responsable de mi equipaje perdido. Sin embargo, como se ve en la etiqueta del equipaje adjunta, entregué mi equipaje a Turkish Airlines y con razón espero que Turkish Airlines resuelva este problema. Air France también declaró que no recibieron el equipaje, trasladando la responsabilidad de nuevo a Turkish Airlines. Solicito urgentemente que me informen sobre el paradero de mi equipaje y lo entreguen a la dirección de mi queja. Si esto no se hace, exigiré el costo del equipaje mencionado en mi solicitud de queja, así como los gastos de compra de €320 que incurrí en Francia debido a este problema. El servicio de atención al cliente dice que no son responsables del equipaje que recibieron, pero serán considerados la peor aerolínea de Europa con tal irresponsabilidad. Personas irresponsables... Además, no hay compensación monetaria por obligarme a vivir con pertenencias limitadas durante 4 meses en medio del mar. Si este problema no se resuelve, tomaré todas las medidas necesarias para rastrear mi equipaje cuando regrese a Turquía en 5 meses. Ni siquiera me queda una camiseta, una máquina de afeitar o un cortaúñas, y ustedes no asumen la responsabilidad. Esto es pura irresponsabilidad.
