Turkish Airlines dejó a mi perro sin comida ni agua por 10 horas

Durante nuestro vuelo TK 1033 del 31 de agosto de Estambul a Budapest con THY, confiamos nuestro perro, que es como un hijo para nosotros, a su personal irresponsable y sin corazón porque pesaba más de 8 kg y tuvo que ser colocado en la bodega de carga. Ya estábamos extremadamente ansiosos porque conocíamos sus problemas anteriores con el manejo de animales vivos. Desafortunadamente, nuestros peores temores se hicieron realidad. Al llegar a Budapest, nos informaron que nuestro perro se quedó en el Aeropuerto de Estambul. Después de largas llamadas telefónicas con el servicio al cliente de THY, nos dijeron que llenáramos el formulario de equipaje perdido en su sitio web y que nos contactarían. Mientras tanto, no parecía importarles que nuestro perro estuviera encerrado en una jaula sin comida ni agua, necesitando aliviarse. Está claro que no tienen personal capaz de manejar la responsabilidad de transportar un animal vivo, ni tampoco personal que pueda proporcionarnos información. Después de numerosas llamadas telefónicas y mucho estrés, pasaron 2 horas antes de que finalmente recibiéramos información sobre nuestro perro, que había sido dejado y olvidado en un rincón del aeropuerto. Nuestro perro, a quien entregamos a las 10:00 AM, nos fue devuelto a las 9:00 PM. Estuvo confinado en su jaula durante 11 horas sin que se atendieran sus necesidades. Además, nos enteramos de que nuestras 3 maletas fueron cargadas en el avión y luego retiradas debido a un 'error del sistema'. Las maletas llegaron en un vuelo posterior, pero dado lo que experimentamos con nuestro perro, este inconveniente adicional apenas vale la pena mencionarlo.