En agosto, volé de Izmir a Estambul, y cuando recibí mi equipaje, estaba aplastado y con una rueda rota. En ese momento, creamos los documentos necesarios con el personal autorizado y comenzamos el proceso. No había nadie para ayudarme a llevar mi maleta, y me encontré en una situación muy difícil. Los documentos que creé el 26.08.2023 todavía están en proceso y no se ha llegado a ningún resultado. A pesar de llamar varias veces al servicio de atención al cliente y expresar la urgencia, siguen diciendo que están esperando una respuesta de la sede, pero no se ha proporcionado ningún resultado. Este proceso no debería tardar tanto; están causando inconvenientes a las personas. Tuve que comprar una nueva maleta para mis viajes, lo que me generó gastos adicionales. Quiero que se cumpla mi solicitud con respecto a mi equipaje. Si todavía no hay resultado por parte de la sede, deberían organizar una conversación con una persona autorizada.
Viajé de Estambul a Antalya con Turkish Airlines el 11.09.2023, saliendo a las 10:40 debido a un retraso. Al llegar al Aeropuerto de Antalya, noté que el personal manejaba el equipaje de manera descuidada, como si no les importara si se rompía. Al recoger mi equipaje, descubrí que la rueda estaba ro...
¡Frustrado! El 13 de febrero de 2023, al llegar al aeropuerto de Estambul, ambos de mis maletas estaban dañadas más allá de su uso. Esto ha sucedido cada vez que he viajado al extranjero con Turkish Airlines; mi equipaje siempre termina inutilizable. Si Turkish Airlines ofrece un excelente servicio ...
El 10 de septiembre de 2023, durante un vuelo con Turkish Airlines, mi maleta resultó dañada. Informé del problema a las autoridades del aeropuerto de inmediato y lo documentaron. Mencionaron que podrían proporcionar una maleta nueva durante mi visita a la ciudad si lograban conseguir una, o que pod...
A pesar de haber llenado el formulario por la maleta rota, THY aún no ha realizado el pago. El 28 de junio de 2023, durante el vuelo Samsun-Estambul, mi hijo se encontró con una situación muy desagradable al recoger su maleta en el aeropuerto de Estambul. La maleta estaba rota y él fue inmediatament...
El 08.07.2023, mi esposa viajó de Mus a Estambul con THY, acompañada de nuestro bebé de 1 año. Después de esperar aproximadamente 1 hora por su equipaje en Estambul, finalmente lo recibió y, debido a la prisa y el estrés, nos fuimos directamente a casa sin revisar las maletas. Cuando llegamos a casa...
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