Turkish Airlines dañó mi equipaje y aún no hay solución
En agosto, volé de Izmir a Estambul, y cuando recibí mi equipaje, estaba aplastado y con una rueda rota. En ese momento, creamos los documentos necesarios con el personal autorizado y comenzamos el proceso. No había nadie para ayudarme a llevar mi maleta, y me encontré en una situación muy difícil. Los documentos que creé el 26.08.2023 todavía están en proceso y no se ha llegado a ningún resultado. A pesar de llamar varias veces al servicio de atención al cliente y expresar la urgencia, siguen diciendo que están esperando una respuesta de la sede, pero no se ha proporcionado ningún resultado. Este proceso no debería tardar tanto; están causando inconvenientes a las personas. Tuve que comprar una nueva maleta para mis viajes, lo que me generó gastos adicionales. Quiero que se cumpla mi solicitud con respecto a mi equipaje. Si todavía no hay resultado por parte de la sede, deberían organizar una conversación con una persona autorizada.
