Compré boletos de ida y vuelta a Sharm El Sheikh para el período del 31 de mayo al 7 de junio. Basado en estos boletos, hice reservas de hotel, reservas de vuelos nacionales, arreglos de permisos en la empresa y citas en el hospital. Hoy, recibí un SMS informándome que mi vuelo de regreso ha sido cancelado. Se me está solicitando un cambio en mi boleto. Si pospongo mi boleto por un día, el hotel cobra una tarifa adicional de ₺7,000-8,000. Naturalmente, solicité a Turkish Airlines que cubriera este costo. Sin embargo, me informaron que no podían responder a esta demanda. Como alternativa, sugerí quedarme en uno de sus hoteles asociados esa noche, pero esto también fue denegado. Esencialmente, esperan que salga de mis vacaciones un día antes, incurriendo en una pérdida adicional de ₺10,000-12,000, cubra los costos de alojamiento yo mismo debido a la cancelación, o pase la noche en el aeropuerto. Estoy siendo perjudicado por Turkish Airlines, una aerolínea de confianza global que creía que no causaría tales problemas. La única respuesta que recibí fue una negativa rotunda. No puedo aceptar esto; todos los demás pueden quedarse en los hoteles de Turkish Airlines y recibir compensación, pero cuando se trata de mí, simplemente dicen, 'Lo sentimos, le informamos.' Esto es inaceptable. Escalaré este problema a todas las autoridades relevantes, al Comité de Arbitraje del Consumidor y, posteriormente, a los Tribunales de Consumidores para recuperar mis gastos. Necesito urgentemente una respuesta para planificar en consecuencia, pero no estoy recibiendo ninguna.
Compré un boleto de Turkish Airlines. Llegamos una hora antes para el vuelo de la mañana del 13 de junio. Nos informaron durante el proceso de registro que la puerta se había cerrado 30 minutos antes de la salida y nos negaron el embarque. Perdimos tanto el pago del hotel como el del vuelo. Nos diri...
Compré boletos de ida y vuelta desde el Aeropuerto de Estambul a Sharm El Sheikh a través de THY para el período del 2 al 10 de julio. Organizamos nuestros planes de vacaciones, obtuvimos permisos y pagamos los gastos del hotel. Dos semanas antes de nuestras vacaciones, nuestro vuelo de ida fue canc...
Debido a un cambio operativo por parte de Turkish Airlines, inicialmente me ofrecieron una opción de cambio gratuito para mi boleto. Me informaron que los nuevos detalles del boleto serían enviados por correo electrónico y SMS. Sin embargo, no recibí ninguna notificación. Cuando llamé nuevamente, el...
Teníamos un vuelo de Sharm El Sheikh a Estambul el 14 de abril a las 00:40. Turkish Airlines no nos permitió abordar el avión. Nos dijeron que podríamos volar a la misma hora al día siguiente. Mencionaron que nos alojarían en un hotel y nos proporcionarían un pago de €400. Al aceptar esta oferta, en...
Quería cambiar el boleto de premio que compré con mis puntos de Turkish Airlines 4 días antes de mi vuelo. Se calcularon las diferencias de tarifas y todo fue acordado, pero nunca se emitió mi nuevo boleto. Cada vez, me decían que llamara de nuevo en 2 horas porque el correo de aprobación del centro...
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