Turkish Airlines cambió nuestros asientos sin previo aviso en el vuelo TK1866

Dos días antes del check-in para nuestro vuelo TK1866 de Roma a Estambul, recibí un mensaje indicando que el boleto de mi hijo de 6 años había sido cambiado. El mensaje fue eliminado más tarde, así que no le di importancia, pensando que era un error. Hoy, al abrir el sistema para hacer el check-in, descubrí que nuestros asientos 10a, 10b, 10c y 10d habían sido cambiados. Mi hijo de 6 años fue asignado a un asiento diferente, mi hijo de 8 años a otro, y los dos adultos también fueron sentados por separado. ¿Cómo pueden pensar que es apropiado que mis hijos viajen junto a extraños? Tuve que llamar al número de Turquía desde Roma para resolver por qué los boletos comprados bajo el mismo número fueron asignados a asientos separados. La persona al teléfono dijo que podría sentar a mis hijos junto a mí por una tarifa adicional o intentar arreglarlo con otros pasajeros mañana. Nunca había encontrado tal absurdo en mi vida. Insistiendo en solucionar esto, finalmente me transfirieron a otra persona y logré cambiar mi asiento del 10 al 19. El problema principal aquí es que su error causó una gran inconveniencia para mí y mi familia. Si no hubiera insistido, habría estado en una situación muy difícil mañana. Aún no puedo entender cómo pueden vender asientos asignados a mí a otra persona antes de que comience el check-in.