Dos días antes del check-in para nuestro vuelo TK1866 de Roma a Estambul, recibí un mensaje indicando que el boleto de mi hijo de 6 años había sido cambiado. El mensaje fue eliminado más tarde, así que no le di importancia, pensando que era un error. Hoy, al abrir el sistema para hacer el check-in, descubrí que nuestros asientos 10a, 10b, 10c y 10d habían sido cambiados. Mi hijo de 6 años fue asignado a un asiento diferente, mi hijo de 8 años a otro, y los dos adultos también fueron sentados por separado. ¿Cómo pueden pensar que es apropiado que mis hijos viajen junto a extraños? Tuve que llamar al número de Turquía desde Roma para resolver por qué los boletos comprados bajo el mismo número fueron asignados a asientos separados. La persona al teléfono dijo que podría sentar a mis hijos junto a mí por una tarifa adicional o intentar arreglarlo con otros pasajeros mañana. Nunca había encontrado tal absurdo en mi vida. Insistiendo en solucionar esto, finalmente me transfirieron a otra persona y logré cambiar mi asiento del 10 al 19. El problema principal aquí es que su error causó una gran inconveniencia para mí y mi familia. Si no hubiera insistido, habría estado en una situación muy difícil mañana. Aún no puedo entender cómo pueden vender asientos asignados a mí a otra persona antes de que comience el check-in.
Tuvimos un vuelo con Turkish Airlines desde Estambul a Kayseri el 22 de julio de 2024, número de vuelo TK2010, programado para salir a las 6:35. Hicimos el check-in 24 horas antes y nos asignaron los asientos 10a y 10b para mí y mi cónyuge. Sin embargo, al llegar al aeropuerto, nos informaron que nu...
El 17 de enero, miércoles, compré boletos de Turkish Airlines (THY) para un vuelo a Trabzon. Además, pagué extra para asegurarme de que mi hijo de 2.5 años pudiera sentarse junto a la ventana y yo tomé el asiento del medio a su lado para evitar contacto con otros. Esta mañana a las 07:38, me despert...
Antes del vuelo THY TK2633 de Malatya a Estambul, los números de asiento de mis hijas fueron asignados como 9C y 9A durante el check-in. Yo tenía un número de asiento diferente. Dado que mis hijas son pequeñas, pagué una tarifa adicional para asegurarme el asiento 9B y poder sentarnos juntas. Sin em...
Mientras viajaba con mis dos hijos, de tres y seis años, tuve una experiencia muy frustrante con Turkish Airlines. Había reservado asientos para que pudiéramos sentarnos juntos, pero la aerolínea cambió nuestros asientos varias veces. Peor aún, asignaron asientos que separaron a mis hijos de mí, dej...
Soy un pasajero del vuelo TK 700 de Turkish Airlines hacia Sharm El Sheikh. El 16 de julio de 2024, al abordar con mi familia, descubrí que nuestros números de asiento habían sido cambiados. Esta situación es indigna de Turkish Airlines o de cualquier aerolínea de bandera. A pesar de que mi hija de ...
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