El 08.12.2023 a las 16:56, compré boletos de avión con el código PNR U2AYIP-UHCV6M para mí, mi esposa y mi hija. El 11.12.2023, descubrimos que mi hija tiene una condición de salud grave. El médico nos derivó a varios departamentos para procedimientos de examen detallados. Como estos procedimientos tomarán mucho tiempo, informamos al servicio al cliente de enuygun.com que no podríamos tomar el vuelo y queríamos cancelar nuestros boletos. Nos dirigieron a AnadoluJet, diciendo que no tenían la autoridad para cancelar. Luego contactamos a AnadoluJet con nuestra solicitud de cancelación; también dijeron que no podían cancelar y nos dirigieron a su socio, THY. A pesar de enviar múltiples comentarios a THY, siguen solicitando documentos adicionales para prolongar el proceso. He enviado todos los documentos que tengo, que muestran claramente la condición de mi hija. Debido al problema de salud que estamos experimentando, solicito a los representantes de THY que cancelen mi boleto y emitan un reembolso lo antes posible.
Compré un boleto de avión de Turkish Airlines para el 03/12/2023 a las 14:20. Sin embargo, debido a razones de salud, necesito cancelar o suspender este vuelo. A pesar de que faltan 4 días para el vuelo y según el sitio web oficial de Turkish Airlines, aún quedan 1 día y 21 horas antes de que com...
Debido a un problema de salud, mi familia y yo tuvimos que suspender nuestros vuelos y me puse en contacto con el servicio de atención de THY para reprogramar sin pagar tarifas adicionales. Después de revisar mis informes hospitalarios, mi solicitud fue aprobada. Recibí dos códigos de aprobación par...
Mi cónyuge compró 3 boletos para el vuelo de THY de Konya a Estambul a las 9:50 AM el sábado 20 de enero de 2024. Yo compré el vuelo de THY de Estambul a Antalya a las 12:20 PM del mismo día. Estos arreglos se hicieron el 19 de enero, la noche antes del vuelo. La mañana del 20 de enero, recibí un me...
Compré un billete para el vuelo de las 15:25 del 31.08.2023 de Edremit a Estambul con THY y completé el proceso de check-in con antelación. Sin embargo, debido a mi enfermedad, llegué tarde al aeropuerto. El avión aún estaba en la pista y cargando, pero no nos permitieron abordar. Solicitamos un cam...
El 15.03.2024, compré un boleto de avión de Izmir a Estambul a través de la aplicación de Anadolu Jet. Debido a la enfermedad de mi bebé de 3 meses, quise cancelar o reprogramar el boleto. Cuando contacté a Anadolu Jet, me informaron que ahora operan como A Jet y que debía contactar a Turkish Airlin...
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