Solicito Cancelación de Boleto de Turkish Airlines por Problema de Salud
El 08.12.2023 a las 16:56, compré boletos de avión con el código PNR U2AYIP-UHCV6M para mí, mi esposa y mi hija. El 11.12.2023, descubrimos que mi hija tiene una condición de salud grave. El médico nos derivó a varios departamentos para procedimientos de examen detallados. Como estos procedimientos tomarán mucho tiempo, informamos al servicio al cliente de enuygun.com que no podríamos tomar el vuelo y queríamos cancelar nuestros boletos. Nos dirigieron a AnadoluJet, diciendo que no tenían la autoridad para cancelar. Luego contactamos a AnadoluJet con nuestra solicitud de cancelación; también dijeron que no podían cancelar y nos dirigieron a su socio, THY. A pesar de enviar múltiples comentarios a THY, siguen solicitando documentos adicionales para prolongar el proceso. He enviado todos los documentos que tengo, que muestran claramente la condición de mi hija. Debido al problema de salud que estamos experimentando, solicito a los representantes de THY que cancelen mi boleto y emitan un reembolso lo antes posible.
